2016-05-01から1ヶ月間の記事一覧
某研修会で「VOC」って何でしょう?と問われました。 そんなの簡単だよ!と思われた方は、建築関係の人かな? 私もその一人だったのですが・・・ 答えは「Voice Of the Customer」 お客様の声を聴き、そのデーターを収集・分析して経営に反映していく…
某研修会で「VOC」って何でしょう?と問われました。 そんなの簡単だよ!と思われた方は、建築関係の人かな? 私もその一人だったのですが・・・ 答えは「Voice Of the Customer」 お客様の声を聴き、そのデーターを収集・分析して経営に反映していく…